mectar.

Rascunho: faltam razão social, CNPJ, WhatsApp do suporte, nome do encarregado (DPO).

Termos de uso

Estes termos (versão 2026-10-10.1) valem entre você e a empresa responsável pela Mectar para o uso da Mectar. Ao criar a conta ou continuar usando o serviço, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

Mudança de nome: em 10 de outubro de 2026 o serviço passou a se chamar Mectar (antes, Rastro). Só o nome mudou: as condições, a sua conta, os dados e os links continuam iguais, e quem já tinha aceitado estes termos não precisa aceitar de novo.

1. O serviço

A Mectar permite:

  • publicar e agendar vídeos nas suas contas de redes sociais;
  • responder comentários e mensagens automaticamente (Piloto automático);
  • criar links rastreáveis e receber vendas de plataformas e apps para saber de qual post, rede ou automação veio cada venda;
  • organizar contatos, tags e relatórios.

Recursos novos podem entrar e outros podem mudar. Recursos que dependem de terceiros (Meta, TikTok, Google/YouTube, provedores de publicação e plataformas de venda) seguem as regras e a disponibilidade deles.

2. Sua conta

  • Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros (nome, e-mail e WhatsApp).
  • Você é responsável pela senha e por tudo que for feito na sua conta e no seu workspace, inclusive por quem você convidar.
  • Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

3. Comunicação com você

Ao criar a conta, você concorda em receber contato da equipe da Mectar por WhatsApp e e-mail sobre a sua conta, suporte, novidades do produto e pedidos de feedback. Você pode pedir para não receber mensagens promocionais a qualquer momento (em Meu perfil ou respondendo à mensagem); avisos sobre a conta, segurança e suporte continuam sendo enviados enquanto a conta existir.

4. Uso permitido

Você se compromete a:

  • cumprir as regras de cada rede social e plataforma conectada;
  • não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, ou que viole direitos de terceiros;
  • ter base legal (por exemplo, consentimento ou relação de cliente) para tratar os dados dos seus clientes e seguidores e para mandar mensagens a eles;
  • não tentar burlar limites técnicos, de plano ou de segurança, nem usar o serviço para atacar outros sistemas.

Podemos suspender automações, links ou a conta que violem estes termos ou coloquem o serviço ou terceiros em risco.

5. Automações e mensagens

As automações respondem em seu nome com o texto que você configurar. Você é responsável pelo conteúdo enviado e por respeitar os limites das redes (por exemplo, a janela de 24 horas do Direct do Instagram). A Mectar pode atrasar, pausar ou deixar de enviar mensagens quando a rede recusar, mudar regras ou limitar o envio.

6. Números e relatórios

Os relatórios dependem dos dados que as redes e as plataformas de venda enviam. Vendas sem link rastreável, dados atrasados ou alterados pela origem podem fazer os números diferirem dos painéis dessas plataformas. Use os relatórios como apoio à decisão, não como registro contábil ou fiscal.

7. Planos e pagamento

Cada plano tem limites (contas conectadas, posts, mensagens). Preços, cobrança e cancelamento ficam descritos na tela de planos no momento da contratação. Acima do limite, alguns recursos podem pausar até o mês virar ou até a troca de plano. Atraso no pagamento pode limitar o uso, mas não apaga seus dados.

8. Seu conteúdo, dados pessoais e LGPD

Os vídeos, textos e dados que você envia continuam seus. Você nos autoriza a guardá-los e processá-los só para prestar o serviço (por exemplo, publicar o vídeo e calcular os relatórios). O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade, que faz parte destes Termos. Em resumo:

  • Somos controladores dos dados da sua conta e operadores dos dados dos seus compradores e seguidores; para esses, você é o controlador e responde pela base legal e por avisar as pessoas.
  • Usamos fornecedores para o serviço funcionar (Supabase, AWS, Cloudflare, Zernio, Meta e as redes/plataformas que você conectar).
  • CPF e endereço são mascarados assim que chegam; o corpo bruto dos eventos fica 90 dias e depois é apagado.
  • Direitos do titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade e os demais da LGPD): o pedido é feito pelo e-mail contato@denerzim.online ou pelo WhatsApp do suporte, e respondemos em até 15 dias. Não há botão de exclusão no app: a equipe atende o pedido.
  • Medidas de segurança, prazos de guarda e o encarregado (DPO) estão na Política de privacidade.

9. Disponibilidade e responsabilidade

  • Trabalhamos para manter o serviço no ar, com backups diários, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
  • Não respondemos por falhas, mudanças ou bloqueios causados por redes sociais, provedores de publicação, plataformas de venda ou pela sua conexão, nem por lucros que você deixar de ter.
  • Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a quem é consumidor.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser, pedindo por contato@denerzim.online. Podemos encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, os dados são apagados conforme a Política de privacidade.

11. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de valer; continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Lei e foro

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@denerzim.online.

Última atualização: 10 de outubro de 2026.